访问说明 · 手册 07

把常用的入口,走成一条熟路

E尊国指南的栏目怎么用、内容多久翻新一次、服务范围对照表怎么读、引用和站外链接怎么处理,都在下面六节里按翻阅顺序写好。需要时打印一份带在身边,照着翻就行。

  • 六节正文
  • 约五分钟读完
  • 适合打印留存
泛黄的旧地图纹样与手册装订线交叠的抽象质感
旧图幅与装订线:入口、编号与刻度构成这本手册的底色

从认路到反馈,一节一件事

01

先认路:四个入口,对四种场合

常来的人最怕的是临时找东西。E尊国指南把最常走的路放在最前面,四个入口各管一类场合,用久了基本抬手就到。

首页栏目导航
不知道某个栏目藏在哪,就从这里进。品牌档案、服务与案例、专题更新、帮助中心、找到我们,一屏之内看得全,最近更新的内容也会浮上来。
收藏常用入口
您反复要看的页面,收藏一次就固定在浏览器的收藏栏里,下次直接落地,不必再从头翻一遍导航。团队里几个人共用同一套入口时,把链接发给他们更快。
帮助中心第2栏
临时查信息走这里。高频问题按入口、资料、进度、联系四类场景归在一起,多数疑问几十秒内就有答案,比发一封邮件等回复省事。
服务与案例
要判断自己适合哪一类服务、交付到什么程度,打开服务范围对照表逐条比。想看看同类项目怎么做的,翻案例合集,可按行业、服务类型与项目规模筛。

赶时间的话,先翻 帮助中心 第2栏——入口在哪儿、资料怎么找、项目走到哪一步,常见情形那里都排好了。

02

多久翻新一次,心里先有个数

站内的内容更新有固定节奏,您可以根据手上的资料新旧程度,判断要不要再查一遍。

帮助条目
每周二、周四补充新条目。刚问过的问题,过两天很可能已经写进快速定位栏,下次自己就能查到。
专题内容
每月出一期,列表用“本周”“上月”“上季度”这样的时间线索标注先后,一眼能看出哪条是刚发生的。
服务范围对照
每季度发布一次修订版,新增服务、调整项与说明变化都会在版本里体现。谈合作前拿最新一版比,避免按旧清单估周期。
年度说明
每年另有一份服务范围与更新说明,把栏目调整、服务增补和常见问题的变化汇总到一起,适合做年度回顾时对照。

如果您手里的截图或打印稿与站内当前内容对不上,以最近一次更新的版本为准;拿不准的,写封邮件问一句,回复很快。

03

对照表怎么读:四个维度顺着看

服务范围对照覆盖 9 大类、46 项具体服务,条目不算少,但读法只有一条线:从左往右,四个维度顺着看下去。

  • 维度 01 类别

    先确认您要的事落在哪一大类里,比如品牌叙事梳理、栏目规划或资料编目。类别对了,后面的比对才不跑偏。

  • 维度 02 场景

    同一类服务在不同场合的用法不一样。看看条目里写的适用情形,与您眼下的处境对一对,能省掉不少来回确认。

  • 维度 03 交付物

    每一项都会写清交付到手的是什么:文档、栏目结构、编号清单还是更新维护安排。拿去和内部预期比对最直接。

  • 维度 04 周期

    周期按常规情形给出,便于排期。遇到时间紧的项目,把节点告诉我们,复杂需求在 1 个工作日内会给出处理路径。

看完四个维度仍不确定选哪一项,带上您的需求描述来问,我们会给出建议组合,比您自己一项项试要快。对照表就在 服务与案例 里。

04

想引用一段话,这样做最快

站内的文字、图表和案例索引,欢迎在注明出处的前提下引用。写明来自 E尊国指南,并附上对应页面的链接,一般就足够了。

整篇转载
用于商业发布、培训材料或对外刊物时,请先写邮件到 kefu@ezunguo-hall.com.cn,说明用途、发布渠道和大致时间,我们在工作日 9:00–18:00 内回复。
图表与示意
单独截取图表时,请保留图注与编号,不要裁掉来源标识,避免读者误以为是另一套数据。
案例表述
案例相关的内容请沿用页面上的写法:以行业、项目类型与规模描述项目,不出现客户名称与具体人员信息。引用时保持同样的处理方式,双方都省心。

需要更细的说明或书面确认,同样走上面那个邮箱,我们按您的发布节奏安排回复。

05

走到站外,请多留一分心

有些位置会指向合作机构或伙伴站点,方便您顺着往下查。这些页面的内容由对方自己维护和更新,是否采用请结合您的实际需求判断。

我们会定期检查这些链接是否仍然有效,发现失效或指向了不相干内容,会尽快替换或撤下。您如果在翻阅时碰到打不开的链接,写封邮件说一声,处理起来很快。

涉及资料填写的操作,请留意对方页面的说明;我们不会通过站外页面索要您的账号与密码。

06

发现错处直接说,想补一条也欢迎

翻阅时碰到表述过时、链接失效,或者有值得补进帮助中心的问题,告诉我们一声。工作日 4 小时内会有人响应,复杂的事在 1 个工作日内给出处理路径。

客服邮箱
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工作日 9:00–18:00,邮件与电话都有人接

临时查信息请先翻帮助中心第2栏;紧急事项通过 找到我们 里的站内表单提交,能更快排上。