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找到 E尊国指南的对接人
合作谈起来之前，先得有人把问题接住。资料调取、项目进度、服务范围对照，工作日 9:00–18:00 都能找到对应同事；如果只是回来查一条旧信息，帮助中心第二栏常常比等回复更快。
- 客服邮箱 kefu@ezunguo-hall.com.cn 适合把来龙去脉一次写清、需要附资料或清单的情况。工作日 9:00–18:00 内回复。
- 服务电话 400-5322-3741 时间紧、需要当场确认对接人的事项，直接拨这个号码，工作日 9:00–18:00 有人接听。
- 联系地址 广东省深圳市南山区深南大道1003号 需要寄送纸质材料或当面递交文件时，使用这个地址，写明收件人与事由即可。
把您要办的事说清楚
称呼、联系方式、事由写全，我们按事由直接转给正在跟您这类项目的同事，少一轮来回。
把项目所在区域和时间要求写进补充说明，转接会更快。紧急事项建议直接拨打服务电话 400-5322-3741。
01 / 时间
什么时候能找到人，多久有回音
09:00 — 18:00 工作日
- 邮箱来信 当天工作时段内回复，不必反复追问。
- 项目交付 平均 4 小时内响应，进度节点同步给对接人。
- 复杂需求 1 个工作日内给出处理路径，说明由谁跟进、先做哪一步。
- 长期合作 连续三年客户续约率保持在 86% 以上，多数来意是续做与扩项。
非工作时段提交的事项，会顺延到下一个工作日的第一批处理。
02 / 区域
按您项目落地的城市转接
我们在华南、华东、华北、华中、西南、西北设了六个服务协作小组，各自跟本地客户打交道。您在表单或邮件里写清项目落地在哪座城市，我们就转给对应小组；遇到跨省项目，由主责小组牵头，其他区域配合，您只需要跟一位对接人说话。
- 华南
- 华东
- 华北
- 华中
- 西南
- 西北
服务范围覆盖中国区 26 个省级区域，累计服务 1,800 余家企业与机构客户。跨区协作时，档案编号跟着项目走，换谁接手都能查到前情。
03 / 路径
先查一步，少等一轮
很多让您着急的问题，答案其实就在站内。按下面这个顺序走，多数事情不用等人回复就能办完。